23% du budget de fin d’année consacré aux achats en ligne
D’après une étude de Deloitte sur le comportement des consommateurs européens pour ces fêtes 2010, le budget belge s’élèverait à 570 € en moyenne.
En Europe, 33% des consommateurs comptent effectuer des achats de fin d’année sur internet, contre seulement 16 % en Belgique. Les Belges prévoient quand même d’investir 23 % de leur budget cadeaux dans des achats en ligne.
De plus, on remarque que Internet est présent à chaque étape du processus d’achat : 52 % recherche en ligne des idées de cadeau, 45 % utilise des sites de comparaison pour trouver le prix le plus avantageux (qui se trouve souvent sur Internet) et finalement 15 % utilise des réseaux sociaux pour trouver des avis et critiques sur les produits. Ces chiffres sont encore largement inférieurs à la moyenne européenne où la recherche d’idée atteint 71 %.
En conclusion, l’étude affirme qu’avec le temps les acheteurs en ligne sont de plus en plus satisfaits. Internet apparaît dans le top 3 des canaux de distribution dans 8 pays sondés. Ainsi les magasins adoptent de plus en plus des stratégies multi-canaux où le réseau de distribution classique est soutenu et complété par l’offre sur Internet.
