Archive pour la catégorie ‘e-commerce : Les chiffres’
Lalibre.be publie aujourd’hui un article qui annonce la progression du secteur de l’e-commerce belge à 28,1 % par rapport à 2009.
Dans son rapport annuel 2010, BeCommerce avait prévu une augmentation de 15%. Ogone, un des principaux fournisseurs de services de paiement en ligne en Europe, affirme qu’il y a eu 10,7 millions de transactions online, par rapport à 8,4 millions en 2009, pour représenter une somme dépensée totale de 903 millions d’euros.
Cette hausse significative est à attribuer, selon le country manager d’Ogone Pierre Willeart, à la ventes de valeurs sûres comme le « ticketing« , c’est à dire l’achat de billets d’avion ou d’entrées pour des spectacles. Il est vrai que ces produits ont un aspect immatériel, ce qui évite le blocage lié au manque d’expérience tactile ou ou olfactive du produit qu’un consommateur pourrait ressentir. Selon la FEVAD, la fédération française de la vente à distance, les catégories de produits les plus vendus par internet sont en effet ceux relatifs au tourisme, les services (comprenant les billetteries, développement photos, téléchargement, abonnements presses, etc.) et les produits techniques.
Les tendances : Social shopping et Christmas shopping
Le social shopping correspond aux non seulement aux critiques, évaluations et commentaires présent sur un site de vente en ligne (ex. Amazon),mais aussi aux e-commerces qui proposent des bonnes affaires sous certaines conditions et utilisent les réseaux sociaux pour promouvoir leurs offres (ex. Groupon). Les sites de ventes privées sont également en progression.
Comme déjà évoqué dans un précédent article et ici, la vente par internet a connu un franche succès pour les fêtes 2010. La neige a poussé un grand nombre de personnes à commander leurs cadeaux à distance, mais on remarque également une tendance générale en faveur d’une concentration des achats en fin d’année : »Christmas Shopping » à l’américaine. Malgré la préparation des commerces à cet afflux, certains rencontrent quand même encore quelques difficultés à répondre à la demande.
Pour 2011, il n’y a pas encore de chiffres annoncés, mais on pourrait s’attendre à ce que le commerce électronique en Belgique bénéficie d’une croissance « dans la même fourchette » que l’année dernière.
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Le nombre de transactions en ligne a progressé de 25,2 % en France pour atteindre 249,9 millions de transactions par carte bancaire en 2010. Le chiffre d’affaires passe ainsi à 22,9 milliards d’euros pour l’e-commerce. Malgré un léger recul au 4e trimestre, on peut conclure à un résultat plus que satisfaisant pour le commerce électronique en 2010.
Le montant du panier d’achat français atteint en moyenne 91,73 €. La croissance générale de l’e-commerce semble se stabiliser, en passant de 32,3% en 2009 à 25,2% en 2010 : signe non pas de recul, mais d’arrivée à maturité du secteur de l’e-commerce.
La progression a été plus forte en début d’année : 35% pour le premier trimestre et 31% pour le second. D’après Nicolas Brand d’Atos Worldline, la tendance au lissage des flux sur l’ensemble de l’année se confirme. En d’autres mots, Internet devient un moyen de distribution utilisé par les consommateurs tout au long de l’année, et non plus seulement pour les occasions spéciales comme les soldes ou les fêtes de fin d’année.
Léger recul au 4e trimestre
On note au dernier trimestre une baisse de la croissance ainsi que du montant du panier d’achat par rapport au trimestre précedent. L’explication de ce recul peut être que les achats de fin d’année concernent généralement des sommes moins élevées, car on réserve son budget aux cadeaux pour les fêtes et moins aux dépenses plus importantes comme les voyages. De plus, les épisodes neigeux ont provoqué une incertitude quant à la livraison à temps des biens commandés à distance. Le panier d’achat moyen a ainsi baissé de 3,87 % par rapport au dernier trimestre 2009 et de 4,86% par rapport au 3e trimestre 2010.
D’après une étude de Deloitte sur le comportement des consommateurs européens pour ces fêtes 2010, le budget belge s’élèverait à 570 € en moyenne.
En Europe, 33% des consommateurs comptent effectuer des achats de fin d’année sur internet, contre seulement 16 % en Belgique. Les Belges prévoient quand même d’investir 23 % de leur budget cadeaux dans des achats en ligne.
De plus, on remarque que Internet est présent à chaque étape du processus d’achat : 52 % recherche en ligne des idées de cadeau, 45 % utilise des sites de comparaison pour trouver le prix le plus avantageux (qui se trouve souvent sur Internet) et finalement 15 % utilise des réseaux sociaux pour trouver des avis et critiques sur les produits. Ces chiffres sont encore largement inférieurs à la moyenne européenne où la recherche d’idée atteint 71 %.
En conclusion, l’étude affirme qu’avec le temps les acheteurs en ligne sont de plus en plus satisfaits. Internet apparaît dans le top 3 des canaux de distribution dans 8 pays sondés. Ainsi les magasins adoptent de plus en plus des stratégies multi-canaux où le réseau de distribution classique est soutenu et complété par l’offre sur Internet.
Les consommateurs belges se sentent de plus en plus rassurés face à l’achat par internet.
Selon une étude de Belga iVox, les principaux avantages des achats en ligne seraient qu’ils sont moins stressants (72%), plus faciles (66%), meilleur marché (58%) et plus rapides (55%). L’étude révèle que plus d’un quart des Belges a déjà acheté un cadeau de Noël en ligne.
Certains freins persistent cependant. Les principaux obstacles cités lors du sondage sont : la livraison (délai trop long, trop coûteux), l’aspect « tangible » (pouvoir prendre le produit en mains, l’essayer), une connaissance limitée des sites sur lesquels effectuer des achats intéressants et l’aspect « sécurité » de la transaction en ligne.
Finalement, on constate une certaine méconnaissance face aux méthodes de paiement. En effet, beaucoup de Belges pensent qu’ils ne disposent pas d’un moyen de paiement approprié pour effectuer des achats sur internet. Le majorité des sites e-commerce proposent pourtant plusieurs moyens de paiement différents et plus de 3/4 des cartes bancaires belges permettent l’achat en ligne via Maestro.
Une étude réalisée par l’association BeCommerce annonce une croissance de 45% des ventes en ligne pour la fin 2010.
Les entreprises belges d’e-commerce s’attendraient à un chiffre d’affaires de 750 millions d’euros pour cette fin d’année 2010. Ceci représente une augmentation de 45% par rapport à l’année précédente.
Concernant les montants dépensés sur internet par les consommateurs, un tiers des clients dépenseront entre 50 et 100 € durant le mois de décembre 2010. La transaction devrait même dépasser le montant de 150 € pour 20% d’entre eux.
« Et les entreprises d’e-commerce voient déjà plus loin: 98 % d’entre elles tablent sur une hausse de leurs ventes en 2011, avec des augmentations du chiffre d’affaires s’échelonnant de 20 à… 100 % », précise Sudpresse dans son article. Par rapport aux chiffres de 2009, on remarque donc un optimisme croissant envers le commerce électronique en Belgique.
Source : BeCommerce
Il existe aujourd’hui plus de 5000 webshops belges et on note l’apparition de 5 nouveaux sites d’e-commerce par jour.
Lien vers l’article du Soir 1.12.2010
Lien vers l’article de Sudpresse 1.12.2010
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Le premier trimestre est juste derrière nous et ses premiers résultats nous parviennent déjà, annonçant une année 2010 très prometteuse.
Durant le premier trimestre 2010, le montant total des achats e-commerce a augmenté de 35% par rapport à la même période en 2009. Or, le montant total des achats avait augmenté de 28% en 2009 par rapport à 2008 (toujours pour le premeir trimestre), soit donc une augmentation de la croissance.
Le panier moyen quant à lui passe de 90,6 euros pour le premier trimestre 2009 à 95 euros pour les trois premiers mois de 2010, ce qui correspond à une augmentation de 6%.
Ces chiffres nous indiquent donc que l’e-commerce ne cesse de progresser et nous laissent présager une bonne année 2010 et, nous l’espérons, encore de nombreuses années de croissance.
Bon début 2010
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Une marché en pleine croissance! Selon différentes sources le marché potentiel de la pharmacie en ligne se chiffre en milliard d’euros rien que pour la Belgique. C’est la raison qui pousse les acteurs a se lancer mais aussi à se distinguer en matière d’e-commerce.
Une nouvelle pharmacie en ligne a vu le jour cette semaine: Pharmachezvous.be
Elle utilise le plein potentiel de Magento pour offrir un véritable conseil virtuel au consommateur. Le site est simple, clair et aéré et utilise un subtile mélange de filtres et de catégories pour guider le consommateur dans l’univers des produits pharma.
Beaucoup de succès en perspective si on le compare aux ténors du marché.
Entre janvier 2009 et janvier 2010, il y a eu une augmentation de 30% des dépenses par transactions bancaires, selon Atos Worldline. Les consommateurs ont dépensé moins en ce premier mois de l’année que le dernier de l’année 2009. Ceci s’explique aisément car le mois de décembre est celui des fêtes. Il est à noter que si l’on compare le dernier mois « normal » de 2009, c’est-à-dire le mois de novembre et le mois de janvier 2010, les consommateurs ont dépensés 11% de plus en janvier 2010 qu’en novembre.
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Dans la lignée du précédent article, voici quelques chiffres qui concernent cette fois le comportement des acheteurs durant les fêtes.
Ogone déclare que les ventes ont augmenté de 47% par rapport à 2008 pour la période du 16 novembre au 22 décembre 2009. Mais ce n’est pas le seul chiffre impressionnant, un pic d’achat a été constaté le 16 décembre, 15 jours plus tard qu’en 2008. Serait-ce le signe d’une confiance accrue dans l’e-commerce ?
Concernant le comportement des consommateurs durant l’année, Ogone a constaté que le samedi était un jour de commerce classique, les vente e-commerce chutent pour revenir à la normal le dimanche. Comme quoi, les clients d’Internet sont bien des clients « normaux ».
Ogone
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En 2009, la Belgique comportait 3500 commerçants en ligne dont 85% utilisaient la plateforme Ogone pour leurs paiements en ligne. L’e-commerce belge a connu en 2009 une augmentation de 31% par rapport à 2008, soit un montant total de transactions équivalent à 8,4 millions d’euros.
Malgré cela, le montant du panier moyen a diminué de 10% par rapport à 2008 mais il est tout de même de 84€ en moyenne. « Cette tendance doit être attribuée à la diversification de plus en plus importante de l’offre belge. Autrement dit: le Belge achète davantage en ligne, mais dépense des plus petits montants à la fois », explique Ogone. Il faut ajouter que beaucoup de commerces brick and mortar sont devenus des commerces click and mortar. Enfin, les sites de ventes privées belges ont fortement augmentés.
Ogone quant à lui comportait, en 2009, 20000 clients répartis dans 35 pays et se situait parmi les principaux fournisseurs européens de paiement en ligne. 705 millions d’euros ont transités par Ogone cette année, soit une augmentation de 20% par rapport à 2008. Enfin, le nombre de clients faisant appel à Ogone a augmenté de 12%.
Ogone
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