Qu’est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique, aussi appelé vente en ligne, désigne l’échange de biens et de services entre deux entités par les réseaux informatiques comme Internet. L’e-commerce constitue seulement une des facettes de l’e-business.
On appelle ainsi « e-business » l’intégration au sein de l’entreprise d’outils basés sur les technologies de l’information et de la communication. Ces « progiciels » améliorent le fonctionnement de l’entreprise afin de créer de la valeur pour elle-même, pour ses clients et pour ses partenaires. Le e-business ne s’applique donc pas seulement aux entreprises virtuelles (appelées click and mortar) fondant l’essentiel de leur activité sur le Net, mais également aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar).
Les exemples sont nombreux : Gestion de la relation client ou fournisseur, échange de factures, approbation de documents, gestion de processus, automatisation des commandes ou livraison, gestion du service après vente, etc.
L’approche sera différente selon l’offre proposée, mais l’e-business conviendra aussi bien pour des produits comme des vêtements, des accessoires, téléphones, que pour des services comme par exemple des services bancaires, de presse, etc.
Consultez la page e-commerce de Bluevision pour des conseils et des informations supplémentaires.
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