Les méthodes de paiements
La confiance qu’un acheteur éprouvera envers un site aura une influence primordiale envers sa décision d’acheter ou de ne pas le faire. Ainsi le fait de proposer au client un moyen de paiement qu’il reconnaîtra et en lequel il aura confiance.
Dans ce sens, une étude de BeCommerce affirme qu’au plus un site propose de modes de paiements, au plus il effectuera de ventes.
Il faut différencier la méthode de paiement et le Payment Service Provider (PSP).
La méthode sera par exemple le paiement par
- Par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Par débit (ING, BNP Paribas – Fortis, KBC, Dexia)
- Online BankingSimulation de numéro de carte de crédit
- Paiement par adresses email
- Paiement hors-ligne (chèque, paiement comptant à la réception, virement bancaire,…)
- Paiement par téléphone ou par sms
- Chèque électronique
Le PSP par contre consiste en une plateforme qui permet d’offrir et de gérer différents mode de paiement. Ce service garantira la sécurité de la transaction. Des exemples de fournisseurs de services de paiements sont Ogone, PayPal, PayPoint, Eway, etc.
Évidemment, les habitudes et préférences des consommateurs peuvent varier fortement selon le territoire. En France par exemple, le paiement par chèque est encore très répandu, alors en Belgique les consommateurs préconisent plus l’utilisation de Bancontact et Maestro. Aux Pays Bas, 32% des transactions se font par iDEAL. Pour des produits de luxe, il est intéressant de proposer également le paiement par American Express, à cause de leur positionnement. Il est indispensable de tenir compte de ces spécificités pour garantir le succès d’un site e-commerce.
Consultez la page e-commerce de Bluevision pour des conseils et des informations supplémentaires.
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