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Le social media marketing est une forme d’e-marketing apparu avec la montée des réseaux sociaux sur la toile. Il est basé sur le principe du « bouche-à-oreille » virtuel et l’interconnexion entre les internautes. Il est devenu très facile de « partager » ses goûts avec ses amis par Facebook, des blogs ou des emails.

Les outils du social media marketing sont multiples, ils comprennent les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Myspace, les blogs, Twitter, des sites de « bookmarking » comme delicious ou Reddit, les plateformes pour vidéos et photos comme Youtube et Flickr, etc.

Le fait d’être présent sur ces plateformes a pour effet d’augmenter la notoriété d’une entreprise et permet aux utilisateurs de montrer leur adhérence à une marque. De plus cela permet de toucher la cible d’une manière différente et plus interactive qu’avec les médias traditionnels. Cela peut aussi devenir une sort de continuation de « l’expérience » qu’est devenu l’achat pour les consommateurs d’aujourd’hui.

Comme exemple on peut citer la marque Diesel qui, dans le cadre de sa campagne « Be Stupid » a amené Facebook dans les cabines d’essayage d’un magasin madrilène. Les consommateurs pouvaient se prendre en photo et la publier sur Facebook pour avoir l’avis de leurs amis instantanément. La vidéo sur Youtube a ensuite crée un buzz autour de cette action.

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