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Les consommateurs belges se sentent de plus en plus rassurés face à l’achat par internet.
Selon une étude de Belga iVox, les principaux avantages des achats en ligne seraient qu’ils sont moins stressants (72%), plus faciles (66%), meilleur marché (58%) et plus rapides (55%). L’étude révèle que plus d’un quart des Belges a déjà acheté un cadeau de Noël en ligne.
Certains freins persistent cependant. Les principaux obstacles cités lors du sondage sont : la livraison (délai trop long, trop coûteux), l’aspect « tangible » (pouvoir prendre le produit en mains, l’essayer), une connaissance limitée des sites sur lesquels effectuer des achats intéressants et l’aspect « sécurité » de la transaction en ligne.
Finalement, on constate une certaine méconnaissance face aux méthodes de paiement. En effet, beaucoup de Belges pensent qu’ils ne disposent pas d’un moyen de paiement approprié pour effectuer des achats sur internet. Le majorité des sites e-commerce proposent pourtant plusieurs moyens de paiement différents et plus de 3/4 des cartes bancaires belges permettent l’achat en ligne via Maestro.