La première est que 23% des consommateurs en ligne français en étaient à leur premier achat sur ce support en 2011. Cette conclusion laisse présager  un potentiel de croissance élevé pour l’e-commerce français, se situant dans la moyenne européenne.

La donne n’est pas tout à fait la même Outre Atlantique où 54% des web-acheteurs ont une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine. Il en va presque de même Outre Manche où ce chiffre s’élève à 52%.

Le rituel e-commerce

L’achat en ligne est, pour la majorité des e-consommateurs (2/3), un acte mensuel ! Seuls 10% d’entre-eux sont des acheteurs occasionnels.

Le potentiel européen

Il est un fort levier de croissance exploitable en Europe, la fréquence d’achat. En effet, il ressort que les e-consommateurs des quatre pays européens étudiés sont expérimentés – en comparaison à la Chine notamment, et son e-commerce natif – mais restent cependant à la traine en terme de fréquence d’achat.

A titre d’exemples : fréquence d’achat multiple par semaine : France : 8% – Pays-Bas : 9% – Allemagne/Suisse : 7%.

Ces chiffres s’expliquent par une offre trop peu conséquente des plus grandes enseignes européennes, représentées en ligne par seulement un peu plus de la moitié d’entre-elles.

Plus généralement, on peut noter que l’Europe Occidentale a encore un potentiel de croissance intéressant. En effet, comparativement aux pure-players comme Amazon ou les fabricants de marques qui arrivent à toucher un pourcentage important des web-acheteurs, les distributeurs traditionnels, eux, ont encore de la marge à prendre dans l’e-commerce.

[Source] : http://www.pwc.fr/les-pure-players-vont-ils-rester-les-acteurs-favoris-des-web-acheteurs.html

L’Echo du 26 mai 2011 analyse une étude de sur l’Internet en Belgique. L’étude effectuée par Boston Consulting Group affirme que Internet devance ainsi le secteur de l’énergie en employant plus de 28000 personnes.

L’Internet mobile qui atteint pour le moment à peine 17 %, devrait grimper jusqu’à 70 % jusqu’en 2015

Source : www.lecho.be

D’après l’économiste Geert Noels, ce chiffre de 2,5 % correspondrait à une sous-estimation. La principale conclusion à retenir de l’étude serait surtout l’énorme potentiel de croissance pour l’e-commerce et Internet en Belgique.

Pourtant, comme déjà répété à plusieurs reprise, la Belgique est encore à la traîne face à ses voisins européens : le Pays-Bas, dont le taux de pénétration de l’Internet atteint 96%, obtient 4,3 % du PIB grâce à Internet. Le Royaume-Uni s’affiche en tête de cette proportion en dépassant les 7 %.

Les consommateurs belges qui achètent par Internet dépensent en moyenne 400 € par an, soit 3 fois moins que leurs voisins britanniques. Ce retrait serait surtout lié à la pénurie d’offres en ligne en Belgique et à la méfiance des consommateurs. L’établissement d’un standard du paiement en ligne en Belgique et des initiatives comme Tax-on-web et la généralisation des cartes d’identités électroniques sont des bons premiers pas, déclarent Julien Blanchez et Filiep Deforche.

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

Ogone déclare que les ventes ont augmenté de 47% par rapport à 2008 pour la période du 16 novembre au 22 décembre 2009. Mais ce n’est pas le seul chiffre impressionnant, un pic d’achat a été constaté le 16 décembre, 15 jours plus tard qu’en 2008. Serait-ce le signe d’une confiance accrue dans l’e-commerce ?

Concernant le comportement des consommateurs durant l’année, Ogone a constaté que le samedi était un jour de commerce classique, les vente e-commerce chutent pour revenir à la normal le dimanche. Comme quoi, les clients d’Internet sont bien des clients « normaux ».

Ogone

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

Malgré cela, le montant du panier moyen a diminué de 10% par rapport à 2008 mais il est tout de même de 84€ en moyenne. « Cette tendance doit être attribuée à la diversification de plus en plus importante de l’offre belge. Autrement dit: le Belge achète davantage en ligne, mais dépense des plus petits montants à la fois », explique Ogone. Il faut ajouter que beaucoup de commerces brick and mortar sont devenus des commerces click and mortar. Enfin, les sites de ventes privées belges ont fortement augmentés.

Ogone quant à lui comportait, en 2009, 20000 clients répartis dans 35 pays et se situait parmi les principaux fournisseurs européens de paiement en ligne. 705 millions d’euros ont transités par Ogone cette année, soit une augmentation de 20% par rapport à 2008. Enfin, le nombre de clients faisant appel à Ogone a augmenté de 12%.

Ogone

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

e-commerce en progression intense

La progression est liée à l’évolution des ventes individuelles mais également à l’offre car on compte en France 15000 e-commerçants de plus que l’année dernière. Cette tendance est d’autant plus marquée que le commerce de détail est en recul.

Il semble donc que les marques et chaines devraient devraient réfléchir sérieusement à leur positionnement si elles ne sont pas encore présentes en ligne.

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

évolution de l'e-commerce de 35 pourcents

La cerise sur le gâteau, c’est que le montant des commandes est lui aussi en évolution… De 20% par rapport à l’année dernière.

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

Je pense que nous pouvons dire que la crise ne s’applique pas à l’e-commerce en Belgique.

Les moyens de paiements sont un élément clé pour les sites e-commerce. En effet, le paiement est la composante essentielle de la transaction. Cette constatation peut paraître simpliste mais la problématique est intéressante.

Tout d’abord le PSP:

Le PSP ou Payment Service Provider aura une influence non négligeable sur le taux de conversion de l’e-commerce. Utilisez une solution Ogone aura par exemple un impact nettement plus positif sur le consommateur qu’une solution inconnue ou une simple intégration Paypal. Choisissez donc votre PSP en fonction des marchés que vous voulez atteindre.

Ensuite, les moyens de paiements:

Une étude publiée par BECOMMERCE démontre clairement qu’il faut absolument multiplier les moyens de paiements. Il est donc à exclure de se limiter uniquement à VISA/Mastercard. Il est important de proposer des moyens de paiement adaptés au marché. Pour la Belgique, utilisez Bancontact et le virement électronique. Pour les Pays-Bas, préférez une intégration de IDEAL,…

Moyens de paiement e-commerce

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce

Magento est une solution développée par la société Varien. La version 1.0 a vu le jour il y a près de 2 ans. Depuis lors, cette solution s’impose comme un véritable raz de marée sur l’e-commerce. La solution propose des outils de merchandising avancés et est une des rare solutions à gérer facilement des boutiques multiples au sein d’une même administration conviviale.

évolution de la recherche de magento

Le graphique de Google Trends démontre l’engouement récent pour Magento qui est depuis quelques mois la solution la plus recherchée au monde devant os-commerce, l’ancien leader du marché. (Voir Magento graphique bleu)

Dans les prochaines semaines nous publierons divers articles sur les avantages de Magento.

L’équipe de Bluevision, votre partenaire e-commerce